El uso de los servicios ofrecidos por Ancora Automations (en adelante, "Ancora" o el "Prestador") implica la aceptación de los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de contratar cualquier servicio.
1. Datos identificativos del prestador
Titular: Arturo Blott (Ancora Automations)
Email: [email protected]
Web: www.ancoraautomations.es
Domicilio: Madrid, España
2. Servicios ofrecidos
Ancora Automations presta servicios de automatización con inteligencia artificial para pequeñas y medianas empresas, incluyendo:
La descripción detallada de cada servicio se concreta en el presupuesto aceptado por el cliente antes de iniciar el trabajo.
3. Precios y facturación
- Los servicios tienen un coste mensual desde 99€/mes, según el plan contratado
- El setup inicial es gratuito en todos los planes
- Los precios indicados en la web no incluyen IVA, que se aplicará según la normativa vigente
- La facturación es mensual y se realiza al inicio de cada periodo
- Los precios pueden revisarse con un preaviso de 30 días por email
- Desde 99€/mes (IVA no incluido)
- Setup gratuito incluido en todos los planes
- Sin permanencia - puedes cancelar cuando quieras
- Garantía de devolución 30 días en el primer mes
4. Garantía de devolución
Ofrecemos una garantía de devolución total durante los primeros 30 días desde el inicio del servicio. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con el resultado, te devolvemos el importe abonado sin preguntas.
Para solicitar la devolución, basta con enviar un email a [email protected] indicando el motivo. La devolución se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Esta garantía aplica únicamente al primer mes del servicio y no es acumulable con otras promociones.
5. Sin permanencia
Ninguno de nuestros planes incluye cláusula de permanencia. Puedes cancelar el servicio en cualquier momento con un preaviso de 15 días antes del siguiente periodo de facturación, sin penalización de ningún tipo.
La cancelación se comunica por email a [email protected]. El servicio continuará activo hasta el final del periodo abonado.
6. Proceso de contratación
- Solicitud de información o análisis gratuito vía web, email o WhatsApp
- Llamada de análisis (15-30 minutos) para entender las necesidades del negocio
- Envío de propuesta y presupuesto personalizado por email
- Aceptación de la propuesta y pago del primer mes
- Configuración e implementación (plazo habitual: 5-7 días laborables)
- Revisión y activación del servicio
7. Obligaciones del cliente
Para la correcta prestación del servicio, el cliente se compromete a:
- Facilitar la información y accesos necesarios para la configuración de los sistemas
- Disponer de cuenta activa de WhatsApp Business (si el servicio lo requiere)
- No usar los servicios para el envío de spam o comunicaciones no solicitadas
- Cumplir con la normativa aplicable de protección de datos respecto a los usuarios finales de su negocio
- Notificar con prontitud cualquier incidencia técnica
8. Propiedad intelectual
Los flujos, configuraciones, prompts y desarrollos creados por Ancora Automations para el cliente son propiedad de Ancora hasta el pago íntegro de los servicios. Una vez completado el pago, el cliente tiene licencia de uso indefinida sobre los mismos.
La marca "Ancora Automations", el logo y los contenidos de esta web son propiedad de Arturo Blott y no pueden reproducirse sin autorización expresa.
9. Limitación de responsabilidad
Ancora Automations no será responsable de:
- Interrupciones o cambios en los servicios de terceros (WhatsApp, Meta, plataformas de IA) que afecten al funcionamiento de los sistemas implementados
- Resultados comerciales específicos (ventas, leads, conversiones) que dependan de factores externos al servicio contratado
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causados por uso indebido del servicio
- Incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor
La responsabilidad máxima de Ancora Automations frente al cliente, en cualquier caso, estará limitada al importe abonado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
Cuando Ancora Automations accede a datos de clientes del negocio del contratante para configurar los sistemas de automatización, actúa como encargado del tratamiento. En este caso, se suscribirá el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento (DPA) si el cliente lo solicita.
11. Modificaciones del servicio
Ancora Automations se reserva el derecho a modificar las características del servicio para adaptarlo a cambios tecnológicos o legales, comunicándolo con al menos 15 días de antelación. Si los cambios suponen una reducción material del servicio contratado, el cliente podrá cancelar sin penalización.
12. Jurisdicción y legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última actualización: marzo de 2025. Versión 1.0.