Operativa e integraciones · TIMP
TIMP + WhatsApp: reservas y lista de espera
TIMP organiza la agenda. Áncora conversa y actúa.
TIMP conecta agenda y disponibilidad con WhatsApp para reservas, cambios, recordatorios y lista de espera.
TIMP como agenda; WhatsApp como conversación
Cómo preparamos una conexión sólida
| Elemento | Qué definimos | Continuidad del servicio |
|---|---|---|
| Cuenta y acceso | Cuenta, identidad y acceso acordados para el primer flujo. | El equipo conserva el control de los datos y las acciones. |
| Agenda y disponibilidad | Servicios, profesionales, duración, bloqueos y concurrencia. | Solo se comunica un hueco confirmado por la fuente autorizada. |
| Cambios y lista de espera | Reglas de cambio, cancelación, prioridad y aviso de huecos. | Las excepciones se mantienen visibles para el equipo. |
| Recordatorios y seguimiento | Momento, canal, estado, consentimiento e incidencias. | Cada persona recibe el siguiente paso acordado. |
Implantar por fases
- Contrastar la documentación y el acceso disponibles para la cuenta prevista.
- Mapear servicios, profesionales, reglas, datos mínimos y responsables.
- Probar lectura, concurrencia, duplicados, cambios, cancelaciones y caída de conexión.
- Confirmar al cliente solo después de recibir un resultado registrado.
- Medir solicitudes, acciones confirmadas, pendientes, incidencias y derivaciones.
La conexión concreta queda sujeta a API, permisos, estabilidad y alcance. Si una acción no puede registrarse de forma fiable, WhatsApp recoge el contexto y la deriva al equipo sin inventar una confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se conecta TIMP con WhatsApp?
Empezamos con la cuenta y la operativa del centro para definir el primer flujo entre TIMP y WhatsApp.
¿Puede consultar disponibilidad y confirmar una reserva?
Sí, cuando existe acceso autorizado y TIMP registra la acción. Si no, WhatsApp recoge la solicitud y la mantiene pendiente para el equipo.
¿Qué aporta WhatsApp si ya uso TIMP?
Atención fuera de horario, cambios, recordatorios, lista de espera y seguimiento dentro de las reglas acordadas con el centro.
Diseñar tu primer flujo con TIMP
Empezamos con la gestión que más tiempo consume y diseñamos la conexión alrededor de la agenda y la operativa del centro.
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