Moda y boutiques · Venta conectada
Automatización de WhatsApp para tiendas de ropa y boutiques en Madrid
Una boutique recibe preguntas sobre producto, talla, color, stock, pedido y devolución. WhatsApp puede ordenar la conversación, pero la disponibilidad y cada acción deben proceder del catálogo, inventario y sistema de pedidos autorizados.
De la consulta al pedido registrado
El asistente no debe inventar stock, reservar una unidad sin registro ni prometer una devolución fuera de las condiciones vigentes. Las recomendaciones personales y excepciones comerciales permanecen bajo control del equipo.
Fuentes para cada gestión
| Gestión | Fuente autorizada | Confirmación segura |
|---|---|---|
| Producto, talla y color | Catálogo e inventario vigentes. | Informar disponibilidad sin reservar por suposición. |
| Pedido o reserva | Sistema de pedidos y pago autorizado. | Confirmar después de registrar la acción. |
| Envío o recogida | Pedido y estado logístico publicado. | Comunicar únicamente estados verificables. |
| Cambio o devolución | Compra identificada y política vigente. | Ejecutar si está permitido o derivar la excepción. |
Implantación y seguimiento
- Elegir consultas de catálogo o estado de pedido como primer alcance.
- Validar inventario, pedidos, API, permisos y responsables.
- Probar stock agotado, tallas, pagos, devoluciones y fallos.
- Activar por fases y medir acciones confirmadas y derivaciones.
El seguimiento comercial requiere audiencia, consentimiento y frecuencia acordados. Ancora define integraciones, módulos, soporte, costes y condiciones en una propuesta según alcance.
Preguntas frecuentes
¿Puede confirmar si hay una talla disponible?
Solo cuando consulta un inventario fiable y vigente. Sin esa fuente, recoge la preferencia y la pasa al equipo sin inventar stock.
¿Puede crear un pedido o una reserva?
Puede hacerlo cuando existe una acción autorizada y el sistema registra el resultado. Si falta API, permiso o confirmación, prepara la solicitud para el equipo.
¿Puede gestionar cambios y devoluciones?
Puede consultar la compra y aplicar una acción permitida por la política vigente. Las excepciones, disputas y decisiones comerciales se derivan.
Revisar catálogo, pedidos y devoluciones
Analizamos inventario, pedidos, pagos y políticas para definir una primera gestión conectada y medible.
Pedir diagnóstico de tienda