Podología · Recepción conectada
Automatización de WhatsApp para podologos en Madrid
Una consulta de podología puede ordenar citas, cambios e información administrativa por WhatsApp. El asistente no debe interpretar dolor, lesiones, pie diabético ni urgencias: la valoración y la prioridad clínica corresponden al podólogo.
Agenda administrativa, valoración clínica
El asistente no diagnostica, no identifica urgencias por su cuenta y no recomienda tratamiento, plantilla, frecuencia ni prioridad. Ante dolor agudo, herida, signos de infección, pie diabético o una situación sensible, aplica el protocolo del centro y deriva sin retrasar la atención profesional.
Fuentes y límites de cada gestión
| Gestión | Fuente autorizada | Límite clínico |
|---|---|---|
| Información y cita | Servicios, duración, agenda y profesional. | Confirmar después de registrar la acción. |
| Cambio o cancelación | Cita identificada y reglas del centro. | Comunicar únicamente el resultado real de la agenda. |
| Recordatorio | Agenda, audiencia y frecuencia aprobadas. | Evitar datos clínicos innecesarios en el mensaje. |
| Dolor, lesión o pie de riesgo | Protocolo y equipo sanitario. | Derivar; no valorar ni priorizar automáticamente. |
Minimización, integración y control
La recepción solicita solo los datos necesarios para identificar y gestionar la cita. Cobertura, documentación, acceso por rol, conservación, consentimiento y comunicaciones deben quedar definidos antes de activar.
La integración con agenda o software clínico queda sujeta a API, permisos, estabilidad y alcance. Ancora detalla implantación, soporte, costes y condiciones en una propuesta y deriva toda decisión clínica al profesional.
Preguntas frecuentes
¿Puede identificar una urgencia o recomendar tratamiento?
No. La valoración, la prioridad, el diagnóstico y el tratamiento corresponden al podólogo. El asistente aplica el protocolo administrativo y deriva síntomas o situaciones sensibles.
¿Cuándo puede confirmar una cita?
Después de consultar una agenda autorizada y registrar correctamente la acción. Si la conexión falla, la solicitud queda pendiente o se deriva.
¿Puede informar sobre plantillas, seguros o tratamientos?
Puede comunicar información administrativa aprobada y vigente. La indicación, idoneidad, cobertura concreta y cualquier valoración deben validarlas el profesional y el responsable correspondiente.
Revisar la recepción de la consulta de podología
Analizamos agenda, datos mínimos, recordatorios y derivación clínica para definir un primer proceso administrativo seguro.
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