Una peluquería o barbería recibe consultas de servicios, profesionales, precios y citas mientras el equipo está atendiendo. WhatsApp puede ordenar esa entrada y avanzar una gestión, pero la información debe proceder de agenda y catálogo autorizados y las decisiones técnicas siguen en manos del salón.
Qué proceso conviene ordenar primero
De la consulta a una cita confirmada
- El asistente identifica el servicio y la información que falta.
- Consulta disponibilidad solo cuando existe una agenda autorizada y estable.
- Comunica duración, precio y profesional desde el catálogo vigente, sin recomendar un tratamiento ni valorar el cabello.
- Confirma la cita, el cambio o la cancelación únicamente después de registrar la acción.
- Prepara recordatorios o lista de espera con consentimiento y reglas aprobadas; las excepciones pasan al equipo.
Qué debe seguir bajo criterio profesional
El asistente no decide qué servicio es adecuado, no valora el estado del cabello o del cuero cabelludo y no sustituye la conversación con el profesional. Puede recopilar contexto y comunicar información aprobada para que el equipo decida con mejores datos.
Cómo se define el alcance
La propuesta parte de un proceso concreto y deja por escrito canales, agenda, catálogo, profesionales, datos, integraciones, supervisión, implantación, costes y condiciones. Cada conexión queda sujeta a API, permisos, estabilidad y alcance.
Preguntas frecuentes
¿Puede confirmar una cita o un cambio?
Solo después de consultar una agenda autorizada y registrar correctamente la acción. Si falta disponibilidad fiable o permiso, recoge la preferencia y la deriva al equipo.
¿Puede informar de servicios, precios y profesionales?
Sí, desde un catálogo vigente y aprobado. La recomendación técnica y cualquier excepción corresponden al equipo profesional.
¿Funciona con la agenda actual del salón?
Cada conexión se valida según API, permisos, estabilidad y alcance. Sin una fuente fiable, el asistente no inventa huecos ni confirmaciones.
Revisar el proceso del salón
Cuéntanos qué agenda, canales y tareas utiliza tu equipo. El diagnóstico separa lo que puede avanzar el asistente de lo que necesita criterio profesional.
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