Fisioterapia · Recepción conectada
Automatización de WhatsApp para fisioterapeutas en Madrid
Un centro de fisioterapia puede ordenar citas, cambios e información administrativa por WhatsApp. El asistente no debe interpretar dolor, lesión, evolución ni urgencia: toda valoración clínica y recomendación corresponde al fisioterapeuta.
Recepción administrativa, criterio clínico
El asistente no diagnostica, no propone ejercicios y no decide tratamiento o prioridad. Si recibe síntomas, una lesión reciente, empeoramiento o una posible urgencia, aplica el protocolo del centro y deriva sin retrasar la atención profesional.
Datos mínimos y límites clínicos
| Gestión | Fuente autorizada | Límite profesional |
|---|---|---|
| Información y cita | Servicios, agenda, duración y profesional. | Confirmar después de registrar la acción. |
| Cambio o cancelación | Cita identificada y reglas del centro. | Comunicar el resultado real de la agenda. |
| Recordatorio | Agenda, audiencia y frecuencia aprobadas. | Evitar datos clínicos innecesarios en el mensaje. |
| Dolor, lesión o evolución | Protocolo y equipo sanitario. | Derivar; no valorar ni recomendar automáticamente. |
Minimización, integración y seguimiento
La recepción solicita únicamente los datos necesarios para identificar y gestionar la cita. Finalidad, acceso por rol, conservación, consentimiento y trazabilidad se definen antes de activar comunicaciones.
La integración con agenda o software clínico queda sujeta a API, permisos, estabilidad y alcance. Ancora detalla implantación, soporte, costes y condiciones en una propuesta y deriva cualquier decisión clínica al profesional.
Preguntas frecuentes
¿Puede valorar una lesión o recomendar ejercicios?
No. La valoración, el diagnóstico funcional, el tratamiento y las recomendaciones corresponden al fisioterapeuta. El asistente se limita al proceso administrativo acordado.
¿Cuándo puede confirmar una cita?
Después de consultar una agenda autorizada y registrar correctamente la acción. Si la conexión falla, la solicitud queda pendiente o se deriva.
¿Qué datos necesita para gestionar la cita?
Solo los datos administrativos necesarios para identificar la solicitud y registrar la acción. La información clínica no debe pedirse si no es necesaria para esa gestión.
Revisar la recepción del centro de fisioterapia
Analizamos agenda, datos mínimos, recordatorios y derivación clínica para definir un primer proceso administrativo seguro.
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