Medicina estética · Recepción conectada
Automatización de WhatsApp para clínicas de medicina estética en Madrid
Una clínica de medicina estética recibe consultas sobre tratamientos, profesionales, precios, preparación y revisiones. WhatsApp puede ordenar la recepción y la agenda, pero no debe diagnosticar, indicar tratamientos ni sustituir la valoración y el consentimiento clínicos.
Recepción administrativa, no valoración médica
El asistente puede explicar información general validada y preparar la solicitud. No determina idoneidad, número de sesiones, riesgos personales, urgencia ni resultado esperado.
Qué fuente y responsable necesita cada paso
| Gestión | Fuente autorizada | Límite profesional |
|---|---|---|
| Servicio y precio | Catálogo vigente aprobado por la clínica. | No convertir información general en recomendación. |
| Cita o revisión | Agenda con profesional, duración y centro. | Confirmar solo después de registrar la acción. |
| Preparación y documentación | Protocolo clínico y sistema documental autorizado. | El equipo valida historia, consentimiento y aptitud. |
| Seguimiento | Estado e instrucciones publicados por el profesional. | Síntomas, incidencias o dudas se derivan a la clínica. |
Datos de salud, imágenes y consentimiento
La implantación define finalidad, base jurídica, minimización, acceso por rol, proveedores, conservación, trazabilidad y respuesta a incidencias. Fotografías clínicas, cuestionarios y documentos se tratan únicamente mediante canales y sistemas autorizados, con consentimiento y validación de la clínica cuando corresponda.
Activación por fases
- Elegir una gestión administrativa concreta.
- Validar catálogo, agenda, API, permisos y responsables.
- Probar datos incompletos, fallos, duplicados y derivación clínica.
- Activar con supervisión y medir acciones confirmadas y excepciones.
Campañas y reactivaciones requieren audiencia, consentimiento, plantilla y frecuencia acordados. Ancora detalla módulos, implantación, soporte, costes y condiciones en una propuesta según alcance.
Preguntas frecuentes
¿Puede recomendar un tratamiento médico-estético?
No. Puede comunicar información general aprobada y recoger contexto, pero la idoneidad, los riesgos y la indicación corresponden al profesional sanitario.
¿Puede confirmar una cita o una revisión?
Solo cuando consulta una agenda autorizada y registra correctamente la acción. Si falta permiso o disponibilidad fiable, deriva la solicitud.
¿Cómo se tratan datos de salud y fotografías?
Con finalidad y base jurídica definidas, minimización, acceso por rol, proveedores y conservación revisados por la clínica. El flujo no debe pedir ni almacenar más información de la necesaria.
Revisar la recepción de la clínica
Analizamos agenda, catálogo, datos, documentación y límites clínicos para definir un primer proceso seguro y verificable.
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