1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Arturo Blott (Ancora Automations)
- Actividad
- Servicios de automatización con inteligencia artificial para negocios
- Email de contacto
- [email protected]
- Web
- www.ancoraautomations.es
2. Datos personales que recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio solicitado. Dependiendo del canal de contacto, estos pueden incluir:
- Nombre y apellidos - para identificarte y personalizar la comunicación
- Número de teléfono - para contacto vía WhatsApp y comunicaciones del servicio
- Dirección de email - para comunicaciones formales, presupuestos y facturas
- Datos del negocio (nombre, sector, tamaño) - para configurar los servicios de automatización
Estos datos se recogen a través de los formularios de nuestra web y de conversaciones iniciadas por ti vía WhatsApp Business.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Responder a tus consultas y solicitudes de información
- Elaborar y enviarte presupuestos personalizados
- Prestar los servicios de automatización contratados
- Realizar el seguimiento y soporte técnico del servicio
- Enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, si nos has dado tu consentimiento
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes legitimaciones:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): cuando rellenas un formulario de contacto o nos escribes por WhatsApp para solicitar información
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando los datos son necesarios para la prestación de los servicios contratados
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para conservar datos con fines fiscales y contables
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el mantenimiento y mejora de nuestros servicios
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad que justificó su recogida:
- Datos de contacto y consultas: hasta 2 años desde el último contacto
- Datos contractuales: durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales por obligaciones fiscales
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento
6. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Utilizamos los siguientes proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:
- Meta (WhatsApp Business API): para la gestión de comunicaciones vía WhatsApp
- Google (Google Workspace): para gestión de email y documentación
- Proveedores de hosting: para el alojamiento de la plataforma técnica
Todos nuestros proveedores cumplen con el RGPD y ofrecen garantías adecuadas de protección de datos.
7. Tus derechos (ARCO+)
En virtud del RGPD y la LOPD-GDD, tienes derecho a:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y, en su caso, una copia de los mismos
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Supresión (cancelación): solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en ciertos casos
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Cookies
Esta web utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento de la navegación. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad comportamental.
También usamos Google Analytics (cookie _ga) para obtener estadísticas anónimas de visitas. Estos datos no permiten identificar a usuarios concretos. Puedes desactivar Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. La comunicación entre tu navegador y nuestra web está cifrada mediante HTTPS/TLS.
10. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. Te recomendamos consultarla con regularidad.
Última actualización: marzo de 2025. Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).